Funktionen
Alles, was Ihr Unternehmen braucht, um besser zu kommunizieren
Entdecken Sie im Detail alle Tools, die WhatSMS Ihrem Team zur Verfügung stellt.
Unterstützte Kanäle im einheitlichen Posteingang
Einheitlicher Multichannel-Posteingang
Die gesamte Kommunikation Ihres Unternehmens in einem einzigen Panel. Ihr Team muss nicht mehr zwischen Apps und Geräten hin- und herspringen.
- WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger und Web-Chat — alles zentralisiert.
- Zuweisung von Gesprächen an bestimmte Agenten mit einem Klick. Interne Weiterleitungen mit vollem Kontext.
- Gesprächsstatus (offen/ausstehend/gelöst), benutzerdefinierte Tags und erweiterte Filter.
- Interne Notizen für die Teamzusammenarbeit, die für den Kunden unsichtbar sind.
- Vollständiger Verlauf aller Interaktionen, in Sekundenschnelle durchsuchbar.
KI-Agenten
Künstliche Intelligenz, die aus den Inhalten Ihres Unternehmens lernt und präzise antwortet — 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
- Personalisierte Wissensdatenbank: Laden Sie PDFs, FAQs, Produktkataloge oder Ihre Website-URL hoch.
- Unterstützung für GPT-4, Claude und selbst gehostete Modelle wie Ollama.
- Intelligente Übergabe an menschliche Mitarbeiter, wenn nötig, inklusive vollständiger Zusammenfassung.
- Automatische Zusammenfassung langer Gespräche für schnellen Kontext.
- Konform mit dem EU AI Act: Transparenzpflicht — Ihre Kunden werden stets über KI-Interaktionen informiert.
Flow-Automatisierung
Gesprächsabläufe und komplexe Automatisierungen ohne eine einzige Zeile Code.
- Visueller Drag-and-Drop-Editor: Erstellen Sie Flows durch Ziehen von Nachrichten-, Bedingungs-, Verzögerungs-, Webhook- und KI-Knoten.
- Konfigurierbare automatische Trigger: Neue Nachricht, bestimmtes Keyword, außerhalb der Geschäftszeiten.
- Fertige Vorlagen: Begrüßung, Lead-Qualifizierung, Geschäftszeiten, Buchungsbestätigung.
- Webhook-Integration zur Anbindung an externe Systeme während des Flows.
Android SMS Gateway
Senden Sie Massen-SMS über Ihren eigenen Mobilfunktarif — ohne Verträge mit internationalen Betreibern.
- Kompatibel mit jedem Android-Smartphone und lokaler SIM-Karte.
- Dual-SIM-Unterstützung mit Abonnementsauswahl.
- Dedizierte Android-App mit ständigem Heartbeat, Batterieüberwachung und Echtzeit-Zustellungsberichten.
- Völlig unabhängige Alternative zu Twilio, Vonage oder AWS SNS — berechenbare und kontrollierte Kosten.
Massenkampagnen
Erreichen Sie Tausende von Kunden segmentiert und personalisiert — via WhatsApp or SMS.
- Segmentierung nach Tags, Verhalten, Kontaktgruppen und Interaktionsverlauf.
- Dynamische Variablen in jeder Nachricht: Name, letzter Kauf, Verlängerungsdatum usw.
- Geplante und gestaffelte Zusendung zur Vermeidung von Plattform-Blockaden.
- Detaillierte Zustellungs-, Lese- und Antwortberichte pro Kampagne und Kanal.
Kanban-Pipelines
Verwandeln Sie Gespräche in Geschäftsmöglichkeiten und verwalten Sie die Verkäufe Ihres Teams visuell.
- Mehrere konfigurierbare Pipelines: Vertrieb, Rekrutierung, Support, Projekte — unbegrenzt.
- Direkte Integration in den Posteingang: Das Verschieben einer Karte im Kanban ändert automatisch den Gesprächsstatus.
- Aufgaben mit Fristen und Verantwortlichen für jedes Geschäft.
- Benutzerdefinierte Phasen, die den tatsächlichen Vertriebstrichter widerspiegeln.
Kalenderverwaltung
Planen Sie Termine und Besprechungen direkt aus dem Chat heraus, ohne die Plattform zu verlassen.
- Native Integration mit Google Calendar und Microsoft Outlook — Echtzeit-Synchronisation.
- Automatischer Versand von Einladungen und Erinnerungen via WhatsApp oder SMS.
- Teamkalender-Ansicht nach Agent, Kanal oder Pipeline.
- Automatischer Planungsflow: Der KI-Agent schlägt freie Zeiten vor und bestätigt diese.
CRM- & Abrechnungs-Integration
Verbinden Sie WhatSMS mit den Systemen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.
- Integration mit führenden CRMs wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive.
- Synchronisation mit Abrechnungsplattformen und kompatiblen Systemen.
- Automatische Erstellung von Kunden und Leads im CRM aus qualifizierten Chats.
- Einsicht in Kaufverlauf und Rechnungsstatus direkt im Chatfenster.
Anpassbare Web-Widgets
Integrieren Sie Kommunikationskanäle auf Ihrer Website mit Widgets für jedes Ziel.
- Einbettbarer Live-Chat für WordPress, Shopify, Squarespace oder reines HTML.
- Konfiguration nach Mission: Kundensupport, Lead-Qualifizierung, Buchungen, Verkauf.
- Vollständig anpassbares Design: Farben, Position, Begrüßungstext.
- Widget-Gesprächsverlauf im einheitlichen Posteingang verfügbar.
Konformität mit dem EU AI Act
Die Europäische KI-Verordnung (EU-Verordnung 2024/1689) legt strenge Pflichten für KI-Systeme fest. WhatSMS ist vorbereitet: Nutzer werden stets über KI-Kontakte informiert, eine menschliche Aufsicht ist gewährleistet und alle Abläufe sind auditierbar. Erfahren Sie mehr über regulatorische Compliance →
Zusatzmodule & Integrationen
Erweitern Sie die Plattform, wenn die Anforderungen Ihres Unternehmens wachsen.
E-Commerce Hub
Direkte Integration mit WooCommerce, Shopify und PrestaShop. Bestellbenachrichtigungen und Warenkorb-Wiederherstellung.
API v2 & Webhooks
Dokumentierte REST-API (Swagger), ereignisgesteuerte Webhooks und JavaScript-SDK. Kompatibel mit n8n und Make.
White-Label & Multi-Tenant
Eigene Domain, Logo und Farben. Verwaltung mehrerer Kunden in unabhängigen Unterkonten — ideal für Agenturen.
Zusätzliche KI-Agenten
Erweitern Sie die KI-Kapazität Ihres Kontos durch unabhängige Premium-Agenten pro Abteilung oder Sprache.
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