Funzionalità
Tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per comunicare meglio
Esplora in dettaglio tutti gli strumenti che WhatSMS mette a disposizione del tuo team.
Canali supportati nella casella di posta unificata
Casella di Posta Unificata Multicanale
Tutte le comunicazioni della tua azienda in un unico pannello. Il tuo team smette di saltare tra app, dispositivi e account personali.
- WhatsApp, SMS, Email, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger e Web Chat — tutto centralizzato.
- Assegnazione delle conversazioni ad agenti specifici con un clic. Trasferimenti interni con contesto preservato.
- Stato della conversazione (aperta/in attesa/risolta), tag personalizzati e filtri avanzati.
- Note interne per la collaborazione del team invisibili al cliente.
- Cronologia completa di tutte le interazioni, ricercabile in pochi secondi.
Agenti di IA
Intelligenza artificiale che impara dai contenuti della tua azienda e risponde con precisione — 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Knowledge base personalizzata: carica PDF, FAQ, cataloghi prodotti o l'URL del tuo sito web.
- Supporto per GPT-4, Claude e modelli self-hosted como Ollama.
- Passaggio intelligente all'operatore umano quando necessario, con riepilogo completo della conversazione.
- Riepilogo automatico delle conversazioni lunghe per un contesto immediato.
- Conforme all'EU AI Act: trasparenza obbligatoria — i tuoi clienti sanno sempre quando interagiscono con l'IA.
Automazione tramite Flows
Flussi di conversazione e automazioni complesse senza scrivere una sola riga di codice.
- Editor visivo drag-and-drop: costruisci flussi trascinando nodi di messaggio, condizione, ritardo, webhook e IA.
- Trigger automatici configurabili: nuovo messaggio, parola chiave specifica, fuori orario.
- Modelli pronti all'uso: benvenuto, qualificazione dei lead, orari di apertura, conferma prenotazione.
- Integrazione di webhook per connettersi a qualsiasi sistema esterno durante il flusso.
SMS Gateway Android
Invia SMS di massa utilizzando la tua tariffa mobile — senza contratti con operatori internazionali.
- Compatibile con qualsiasi smartphone Android e carta SIM locale.
- Supporto Dual SIM con selezione dell'abbonamento.
- App Android dedicata con battito cardiaco costante, monitoraggio della batteria e report di consegna.
- Alternativa completamente indipendente a Twilio, Vonage o AWS SNS.
Campagne di Massa
Raggiungi migliaia di clienti in modo segmentato e personalizzato — via WhatsApp o SMS.
- Segmentazione per tag, comportamento, gruppi di contatti e cronologia.
- Variabili dinamiche in ogni messaggio: nome, ultimo acquisto, data di rinnovo, ecc.
- Pianificazione degli invii e invio progressivo per evitare blocchi.
- Report dettagliati di consegna, lettura e risposta per campagna e canale.
Pipeline Kanban
Trasforma le conversazioni in opportunità di business e gestisci visivamente le vendite del tuo team.
- Pipeline multiple configurabili: Vendite, Selezione, Supporto, Progetti — senza limiti.
- Integrazione diretta con la inbox: spostare una scheda nel Kanban cambia lo stato della conversazione.
- Attività con scadenze e responsabili associati a ciascuna trattativa.
- Fasi personalizzate che riflettono il reale funnel di vendita della tua azienda.
Gestione del Calendario
Pianifica riunioni e appuntamenti direttamente da qualsiasi conversazione, senza uscire dalla piattaforma.
- Integrazione nativa con Google Calendar e Microsoft Outlook — sincronizzazione bidirezionale.
- Invio automatico di inviti e promemoria via WhatsApp o SMS.
- Vista del calendario del team per agente, canale o pipeline.
- Flusso di prenotazione automatico: l'agente IA propone orari disponibili e conferma.
Integrazione con CRM e Fatturazione
Collega WhatSMS ai sistemi che la tua azienda già utilizza, senza duplicare il lavoro.
- Integrazione con i principali CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive.
- Sincronizzazione con piattaforme di fatturazione e sistemi compatibili.
- Creación automatica di clienti e leads nel CRM da conversazioni qualificate.
- Consultazione della cronologia acquisti e dello stato delle fatture nel thread di chat.
Web Widget Personalizabili
Incorpora canali di comunicazione nel tuo sito web con widget configurati per ogni obiettivo.
- Live chat integrabile in qualsiasi sito: WordPress, Shopify, Squarespace o HTML puro.
- Configurazione per missione: supporto clienti, lead generation, booking, vendite.
- Aspetto completamente personalizzabile: colori, posizione, messaggio di benvenuto.
- Cronologia delle chat del widget disponibile nella inbox unificata.
Conformità all'EU AI Act
Il Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale (Reg. UE 2024/1689) impone obblighi progressivi ai sistemi che utilizzano l'IA. WhatSMS è progettato per essere pronto: gli utenti sono sempre informati quando interagiscono con un agente IA, è prevista la supervisione umana e tutti i flussi sono auditabili. Scopri di più sulla conformità normativa →
Moduli Extra & Integrazioni
Espandi la piattaforma man mano che crescono le esigenze della tua azienda.
E-Commerce Hub
Integrazione diretta con WooCommerce, Shopify e PrestaShop. Notificazioni sugli ordini e recupero del carrello.
API v2 & Webhooks
API REST documentata (Swagger), webhook e SDK JavaScript. Compatibile con n8n e Make.
White-label & Multi-tenant
Dominio, logo e colori della tua azienda. Gestione di più clienti in sub-account indipendenti — ideale per agenzie.
Agenti IA Aggiuntivi
Espandi la capacità IA del tuo account con agenti premium indipendenti per reparto o lingua.
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