Fonctionnalités
Tout ce dont votre entreprise a besoin pour mieux communiquer
Explorez en détail tous les outils que WhatSMS met à la disposition de votre équipe.
Canaux pris en charge dans la boîte de réception unifiée
Boîte de Réception Unique Multicanal
Toute la communication de votre entreprise dans un seul panneau. Votre équipe ne passe plus d'une application à l'autre.
- WhatsApp, SMS, E-mail, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger et Web Chat — le tout centralisé.
- Attribution des conversations à des agents spécifiques en un clic. Transferts internes avec contexte préservé.
- Statut de la conversation (ouverte/en attente/résolue), étiquettes personnalisées.
- Notes internes pour la collaboration de l'équipe sans que le client les voie.
- Historique complet de toutes les interactions, accessible en quelques secondes.
Agents d'IA
Une intelligence artificielle qui apprend du contenu de votre entreprise et répond avec précision — 24h/24, 7j/7.
- Base de connaissances personnalisée : importez des PDF, des FAQ, ou l'URL de votre site web.
- Prise en charge de GPT-4, Claude et de modèles auto-hébergés comme Ollama.
- Transfert intelligent vers un agent humain si nécessaire, avec un résumé complet de la conversation.
- Résumé automatique des conversations longues.
- Conforme à la loi sur l'IA de l'UE : transparence obligatoire — vos clients sont informés.
Automatisation par Flows
Flux de conversation et automatisations complexes sans écrire une seule ligne de code.
- Éditeur visuel drag-and-drop pour construire vos flux facilement.
- Déclencheurs automatiques : nouveau message, mot-clé spécifique, hors horaires.
- Modèles prêts à l'emploi : accueil, qualification des leads, horaires.
- Intégration de webhooks pour connecter n'importe quel système externe.
Passerelle SMS Android
Envoyez des SMS en masse en utilisant votre propre forfait mobile — sans contrats internationaux coûteux.
- Compatible avec tout smartphone Android et carte SIM locale.
- Prise en charge du double SIM.
- Application Android dédiée avec suivi en temps réel de la batterie et de la distribution.
- Alternative totalement indépendante de Twilio ou Vonage.
Campagnes de Masse
Touchez des milliers de clients de manière ciblée et personnalisée — via WhatsApp ou SMS.
- Segmentation par étiquettes, comportement et historique.
- Variables dynamiques dans chaque message : prénom, dernier achat, etc.
- Planification des envois et envoi progressif pour éviter les blocages.
- Rapports détaillés de livraison, de lecture et de réponse.
Pipelines Kanban
Transformez les conversations en opportunités d'affaires et gérez visuellement vos ventes.
- Plusieurs pipelines configurables : Ventes, Recrutement, Support — sans limite.
- Intégration directe avec la boîte de réception.
- Tâches avec dates limites et responsables associés à chaque opportunité.
- Phases personnalisées reflétant votre processus de vente réel.
Gestion du Calendrier
Planifiez des réunions et des rendez-vous directement depuis le chat.
- Intégration native avec Google Calendar et Microsoft Outlook.
- Envoi automatique d'invitations et de rappels via WhatsApp ou SMS.
- Vue du calendrier de l'équipe par agent ou par pipeline.
- Flux de planification automatique par l'agent IA.
Intégration CRM & Facturation
Connectez WhatSMS aux outils que votre entreprise utilise déjà.
- Intégration avec les principaux CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive.
- Synchronisation avec les plateformes de facturation.
- Création automatique de fiches clients et opportunités.
- Consultation des factures et achats en cours dans le chat.
Widgets Web Personnalisables
Ajoutez des canaux de communication sur votre site avec des widgets dédiés.
- Chat en direct intégrable sur WordPress, Shopify, ou HTML pur.
- Configuration par objectif : support, qualification, ventes.
- Design 100% personnalisable.
- Historique complet disponible dans votre boîte unifiée.
Conformité avec la loi européenne sur l'IA
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (Règlement UE 2024/1689) impose des obligations progressives. WhatSMS est prêt : les clients sont informés lorsqu'ils parlent à une IA, une supervision humaine est prévue et les flux sont auditables. En savoir plus sur la conformité réglementaire →
Modules Extras & Intégrations
Faites évoluer la plateforme au rythme de votre croissance.
E-Commerce Hub
Intégration WooCommerce, Shopify et PrestaShop. Notifications et relance de paniers abandonnés.
API v2 & Webhooks
API REST documentée (Swagger), webhooks et SDK JS. Compatible avec n8n et Make.
Marque Blanche & Multi-tenant
Domaine, logo et couleurs personnalisés. Gestion multi-comptes indépendants pour agences.
Agents IA Additionnels
Ajoutez des agents IA premium par département, produit ou langue.
Prêt pour la suite ?
Configurez le WhatsApp de votre entreprise en 15 minutes. 14 jours gratuits, sans carte. Annulez quand vous voulez.