Centro de Ajuda
Tudo o que precisa para tirar o máximo partido do WhatSMS.
Começar em 3 passos
Crie a sua conta, ligue o WhatsApp e envie a sua primeira mensagem.
Guia WhatsApp
Como ligar a sua conta, importar contactos e gerir conversas.
Guia SMS Gateway
Como instalar a app Android, configurar o dispositivo e enviar SMS.
Agentes IA
Como criar um agente, adicionar base de conhecimento e testar.
API
Documentação completa da API REST com exemplos.
Começar em 3 passos
Criar conta
Aceda a whatsms.pt/signup e crie a sua conta com nome, email e empresa. Escolha o plano que melhor se adapta. Tem 14 dias de teste gratuito.
Ligar WhatsApp
No painel, aceda a Canais → WhatsApp e clique em "Adicionar WhatsApp". Aparecerá um código QR — abra o WhatsApp no telemóvel, aceda a Dispositivos Ligados e faça scan do código. Em 30 segundos estará ligado.
Enviar primeira mensagem
Aceda a Tickets, seleccione um contacto e envie uma mensagem de teste. A mensagem será enviada pelo seu WhatsApp e a resposta aparecerá no painel em tempo real.
Guia WhatsApp
Ligar conta
O WhatSMS liga-se ao seu WhatsApp via scan de código QR — o mesmo método que usa para ligar o WhatsApp Web. Não precisa de aprovação da Meta nem de número especial.
Importar contactos
Após ligar o WhatsApp, os contactos são importados automaticamente. Também pode importar contactos via ficheiro CSV em Contactos → Importar.
Gerir grupos
Os grupos do WhatsApp aparecem automaticamente na lista de contactos. Pode enviar mensagens para grupos e receber notificações de novas mensagens.
Mensagens automáticas
Configure mensagens de boas-vindas e despedida em Definições → Mensagens Automáticas.
Guia SMS Gateway
1. Instalar APK
Descarregue a app WhatSMS Gateway do painel (Canais → SMS → Descarregar APK). Instale num telemóvel Android com cartão SIM activo.
2. Configurar dispositivo
No painel, aceda a Canais → SMS → Adicionar Dispositivo. Aparecerá um código QR. Na app Android, toque em "Ligar ao servidor" e faça scan do código.
3. Enviar primeiro SMS
Crie um novo ticket, seleccione "SMS" como canal e envie uma mensagem.
Troubleshooting
- Verifique que o telemóvel tem ligação à internet
- Desactive a optimização de bateria para a app WhatSMS Gateway
- Confirme que as permissões de SMS estão concedidas
- Se o dispositivo aparece como "Offline", reinicie a app
Agentes IA
Criar agente
Aceda a IA → Agentes e clique em "Novo Agente". Dê um nome, escolha o modelo de linguagem e configure as instruções.
Adicionar base de conhecimento
Em IA → Base de Conhecimento, faça upload de documentos (PDF, TXT, DOCX). O agente usará esta informação para responder automaticamente.
Testar
No painel do agente, use o chat de teste para verificar as respostas. Quando estiver satisfeito, active o agente para responder a clientes automaticamente.
API
A documentação completa da API está em api.whatsms.pt/api-docs.
Autenticação
Gere uma chave API em Definições → API Keys. Inclua o header Authorization: Bearer SUA_API_KEY.
Exemplo: enviar mensagem
curl -X POST https://api.whatsms.pt/api/v2/messages \
-H "Authorization: Bearer SUA_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "351912345678",
"channel": "whatsapp",
"body": "Olá! Mensagem de teste."
}'Precisa de ajuda?
Contacte-nos em suporte@whatsms.pt